Ремарки специального обслуживания¶

Раздел «Ремарки», доступный на панели управления заказом, предназначен для добавления и управления специальными запросами пассажиров и служебной информацией, передаваемой авиакомпании.

В Web-приложении MixVel Cashier поддерживаются следующие типы ремарок:

SSR (Special Service Request) — специальные запросы пассажиров;
OSI (Other Service Information) — информационные сообщения для авиакомпании.

Вид раздела Ремарки. SSR

Вид раздела Ремарки. OSI

Ремарки могут быть связаны (ассоциированы) с различными элементами заказа. Тип ассоциации определяет, к кому или к чему применяется ремарка:

Неассоциированные – относятся к заказу в целом.
Ассоциированные с пассажиром – относятся к конкретному пассажиру (например, индивидуальные запросы).
Ассоциированные с сегментом – относятся к конкретному рейсу (например, запрос питания на конкретном борту).
Ассоциированные с сегментом и пассажиром – относятся к конкретному пассажиру на конкретном рейсе.

Для удобства правила ассоциации ремарок к пассажиру или сегменту представлены в Web-приложении в следующем виде:

Интерфейс раздела «Ремарки» включает следующие основные элементы:

1. Выбор пассажиров.

Позволяет выбрать одного или нескольких пассажиров для добавления ремарок. По умолчанию выбран первый пассажир в заказе. Для каждого выбранного пассажира отображается отдельный информационный блок с его данными и связанными услугами и ремарками.

Выбор пассажиров

2. Выбор сегментов маршрута

Под блоками пассажиров отображается строка маршрута. Для отображения всех сегментов нажмите кнопку «Показать сегменты» и выберите один или несколько сегментов, к которым будет применена ремарка.

Выбор сегментов

3. Поиск и выбор ремарок

Для поиска и добавления ремарок используются следующие элементы:

переключатель типа ремарок SSR / OSI;
выпадающий список «Группа»;
поле «Наименование» для поиска по коду или названию (например, WCHR, VGTD).

Результаты отображаются в таблице, содержащей:

SSR — код ремарки;
Название — наименование;
Условия — тип ассоциации;
Текст — поле для ввода дополнительной информации (обязательные поля выделяются);
Выбор — чекбокс для добавления ремарки.

Примечания:

Условия применения (тип ассоциации) для каждой ремарки отображаются в колонке «Условия» в таблице ремарок. Данные пассажира без места (INF) отображаются в блоке того взрослого пассажира, к которому он привязан (аналогично другим разделам).

Добавление ремарок¶

Для добавления ремарок в заказ необходимо выполнить следующие действия:

1. Выберите пассажиров и сегменты, к которым будет ассоциирована ремарка.

2. Установите переключатель SSR/OSI в нужное положение.

3. При необходимости выполните поиск ремарки по коду или наименованию либо воспользуйтесь навигацией по списку.

4. В таблице результатов выберите нужную ремарку.

5. При необходимости заполните поле «Текст» (обязательные поля выделены).

6. Нажмите кнопку «Добавить» для добавления ремарки в кэш заказа.

7. Нажмите кнопку «Сохранить» для применения изменений в заказе.

8. Обновите заказ (кнопка «Обновить» или переход в раздел «Заказ»).

После успешного обновления заказа, система отобразит статусы обработки специальных запросов перевозчиком.

Примечания:

Добавленные ремарки отображаются в информационных блоках соответствующих пассажиров.
Для статусов ремарок используется цветовая индикация (аналогично статусам услуг).
Добавление конфиденциальных ремарок OSI в текущей версии недоступно.

Отображение ремарок в заказе¶

После добавления и сохранения ремарок (SSR/OSI) они отображаются в разделе «Заказ» в блоке «Специальное обслуживание».

В блоке отображаются все ремарки заказа (по пассажирам, сегментам и на весь заказ).

Примечание: доступен только просмотр; редактирование и удаление выполняются в разделе «Ремарки».

Отображение переключается кнопкой «Свернуть/Развернуть».

Блок специального обслуживания

Удаление ремарок¶

Удаление ремарок (SSR и OSI) выполняется из раздела «Ремарки» и доступно для ремарок, которые не были обработаны перевозчиком или могут быть отменены.

Для удаления ремарки необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте заказ и перейдите в раздел «Ремарки».

2. В информационном блоке пассажира найдите нужную ремарку.

3. Нажмите значок удаления (крестик) рядом с ремаркой.

4. Нажмите кнопку «Сохранить» для применения изменений в заказе.

После выполнения действия ремарка будет удалена из заказа.