Операции с заказом¶

После успешного создания заказа доступны следующие операции:

Обновление данных заказа.
Управление данными пассажиров.

Параметры, доступные по результату создания заказа, представлены ниже в таблице:

Параметр	Интерфейс	Описание
Локатор PNR		Уникальный идентификатор бронирования.
Номер заказа MixVel		Внутренний номер заказа в системе MixVel.
Информация о лимите времени на оплату или статус заказа		Строка состояния заказа, может содержать: лимит времени на операцию, статус заказа, дату оформления.
Маршрут заказа		Информация о сегментах перелета, включая даты и направления.
Стоимость маршрута, стоимость дополнительных услуг и итоговая стоимость заказа		Суммарные данные о стоимости заказа и включенных услуг.
Кнопка-галочка «Свернуть/Развернуть»		При нажатии на нее открываются подробности расчета стоимости предложения.
Детальная информация расчета стоимости маршрута. Открывается по клику на кнопку-галочку «Свернуть/Развернуть» для просмотра подробностей расчета.
Панель управления заказом. Содержит доступные операции по заказу, например: Оплата, Услуги, Обмен и т.п.
Информация о пассажирах. Отображается в формате свернутой строки с возможностью открыть блок детализации.
Информация о добавленных услугах		Список услуг, добавленных к заказу, с указанием статуса и количества.
Дополнительное меню пассажира		Интерактивная кнопка управления данными пассажира.
Блок ремарок специального обслуживания (SSR)		Содержит индивидуальные запросы пассажиров, связанные с заказом.
Блок информационных примечаний заказа		Примечания и сообщения, относящиеся к заказу.
Контакты агента		Информация для связи с агентом, оформившим заказ.
Блок данных билетов и ЭМД		Содержит данные билетов и ЭМД, только для оформленных заказов.

Обновление данных заказа¶

Операция обновления предназначена для синхронизации данных текущего заказа с актуальной информацией от перевозчика (авиакомпании) и системой.

Выполнение обновления необходимо в следующих случаях:

Получение актуального статуса заказа.
Запрос обновлений от перевозчика (изменение времени вылета, статуса рейса, замена борта и пр.).
Отмена внесенных, но не сохраненных изменений (сброс к актуальному состоянию заказа в системе).

Алгоритм обновления заказа:

1. Откройте существующий заказ.

2. На странице детальной информации заказа нажмите кнопку «Обновить» (под блоком с ценой заказа).

3. Система выполнит запрос и обновит данные заказа.

Кнопка обновления бронирования/заказа

При выполнении операции обновления Web-приложение MixVel Cashier взаимодействует с кэшем (временным хранилищем данных). Понимание этого механизма важно для корректной работы с изменениями:

Если в текущем заказе были внесены изменения (например, отредактированы данные пассажиров), но они еще не сохранены, при нажатии кнопки «Обновить» система предложит варианты действий с этими изменениями:

Отменить изменения (кнопка “Да”) — очистить кэш приложения и отобразить только актуальные данные от перевозчика.
Сохранить изменения (кнопка “Нет”) — продолжить редактировать данные заказа. Система отобразит все несохраненные правки. Обновление заказа выполнено не будет.

Управление данными пассажира¶

После создания заказа пользователь может просматривать и изменять информацию о пассажирах, а также добавлять дополнительные данные. Доступ к функциям управления осуществляется через дополнительное меню, доступное для каждого пассажира.

Кнопки дополнительного меню в блоке пассажиров

Доступные пункты меню:

Редактировать - изменение основных данных пассажира (см. пункт «Изменить данные пассажира в заказе до оплаты»).
Добавить → Телефон - добавление дополнительного контактного номера телефона для данного пассажира;
Добавить → E-Mail - адобавление дополнительного адреса электронной почты для пассажира;
Добавить → Виза - ввод данных документа, разрешающего въезд в страну пребывания (визы);
Добавить → Адрес - ввод адреса пребывания или проживания пассажира.

Дополнительное меню пассажира

Примечание: Для пассажиров категории INF (младенец без места) дополнительно присутствует пункт: «Удалить» (см. раздел «Удалить пассажира без места»).

Изменить данные пассажира в заказе до оплаты¶

В режиме просмотра заказа до момента оплаты можно изменить следующие данные пассажира:

Индивидуальные данные пассажира - фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол.
Данные документа, удостоверяющего личность.
Контактные данные - номер телефона, адрес электронной почты.

Данные пассажира в режиме редактирования

Алгоритм редактирования данных пассажира:

1. Откройте дополнительное меню пассажира и нажмите кнопку «Редактировать».

2. Система переведет выбранного пассажира в режим редактирования. В этом режиме:

Все остальные действия с заказом (переходы по панели управления, редактирование других пассажиров) становятся недоступны.
Кнопка дополнительного меню заменяется двумя кнопками управления: кнопка-галочка «Применить изменения» и кнопка-крест «Отменить изменения».

3. Внесите необходимые изменения в поля данных пассажира.

4. Нажмите кнопку-галочку «Применить изменения».

5. Нажмите кнопку «Сохранить» на панели управления заказом.

6. Система выполнит сохранение всех накопленных изменений и обновит данные заказа.

Примечание: После нажатия кнопки-галочки «Применить изменения», внесенные изменения сохраняются в промежуточном кэше. Изменения, сохраненные в кэше, еще не применены к заказу. Для окончательной фиксации изменений нажмите кнопку «Сохранить».

Данные отредактированы и сохранены в промежуточном КЭШ заказа

Пользователь может удалить контактный номер телефона или адрес электронной почты пассажира, нажав красную кнопку-крест рядом с соответствующим полем. Удалить документ, удостоверяющий личность, нельзя. Его можно только изменить (заменить на другой тип или номер).

Примечание: Перед удалением контактных данных убедитесь, что хотя бы у одного пассажира в заказе остаются привязанными один мобильный телефон и один адрес электронной почты. Если после удаления заказ останется без обязательных контактов, система заблокирует сохранение до восстановления данных.

Добавить пассажиру контактные данные¶

Контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты) используются для связи с пассажиром, отправки подтверждений и уведомлений об изменениях в перелете.

Примечание: В текущей версии добавление и редактирование контактных данных доступно только до момента оплаты заказа.

Для добавления номера телефона необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте дополнительное меню пассажира и выберите пункт «Добавить» → «Телефон».

2. В открывшейся форме заполните поля:

Номер телефона – обязательное поле. Номер в международном формате. Допустимо от 11 до 15 цифр.
Тип контакта – обязательное поле. Допускается выбор из выпадающего списка.

3. Нажмите кнопку «Сохранить» для добавления номера.

Добавление номера телефона

Для добавления адреса электронной почты необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте дополнительное меню пассажира и выберите пункт «Добавить» → «E-Mail».

2. В открывшейся форме заполните поле:

E-Mail (Электронная почта) – обязательное поле. Формат: username@domain.zone

3. Нажмите кнопку «Сохранить» для добавления адреса.

Добавление адреса электронной почты

Добавить пассажиру визу для въезда в страну пребывания¶

Для пассажиров, следующих международными рейсами, может потребоваться указание данных визы — документа, разрешающего въезд в страну пребывания.

Чтобы добавить визу пассажиру заказа, необходимо заполнить следующие поля:

Номер визы - обязательное поле;
Место выдачи - обязательное поле. Допускается ручной ввод латинскими буквами;
Дата выдачи - обязательное поле. Не может быть позже даты вылета;
Страна - обязательное поле. Код страны, выдавшей визу, допускается ручной ввод кода или наименования, или выбор значения из справочника;
Место рождения - опциональное поле. Допускается ручной ввод латинскими буквами;
Срок действия - обязательное поле.

Примечание: Для каждого пассажира в бронировании возможно добавить только одну визу. Каждый номер визы должен быть уникальным, в том числе для младенцев.

Добавление визы

Добавить пассажиру адрес пребывания или проживания¶

Для некоторых перевозок может требоваться указание адреса пребывания пассажира в пункте назначения или адреса постоянного проживания.

Для добавления адреса пребывания или проживания, выберите пункт «Добавить» → “Адрес” в дополнительном меню пассажира и заполните следующие поля:

Тип адреса – обязательное поле. Выберите тип адреса – проживания или пребывания;
Город пребывания или проживания - обязательное поле. Допускается ручной ввод латинскими буквами;
Страна - обязательное поле. Допускается ручной ввод кода или наименования страны въезда или проживания, выбрать значение из справочника;
Индекс - обязательное поле. Допускается ручной ввод латинских букв или цифр;
Адрес проживания - обязательное поле. Допускается ручной ввод латинских букв;
Штат/область - опциональное поле. Допускается ручной ввод латинских букв.

Примечание: Для каждого пассажира в бронировании возможно добавить два адреса разного типа.

Добавление адресной информации

Удалить пассажира без места (младенца) из заказа до оплаты¶

В созданном заказе предусмотрена возможность удаления пассажира категории INF (младенец без места) до оплаты.

Процедура удаления младенца без места состоит из следующих шагов:

1. Откройте существующий заказ.

2. Найдите в списке пассажиров младенца без места.

3. В строке этого пассажира нажмите на кнопку дополнительного меню пассажира.

4. Выберите пункт «Удалить».

5. Система запросит подтверждение операции. Подтвердите удаление.

Примечание: На данном этапе операция фиксируется в системе, но еще не применена к заказу. До момента сохранения заказа любые другие изменения заказа становятся недоступны

6. Для окончательного применения операции удаления нажмите кнопку «Сохранить».

7. Система выполнит сохранение изменений, и пассажир категории INF будет окончательно удален из заказа.

Изменить данные пассажира в заказе после оплаты¶

Редактирование индивидуальных данных пассажира после оплаты заказа доступно через обмен. См. пункт «Обмен билета. Изменение данных пассажира после оплаты заказа».

Редактирование контактных данных пассажира после оплаты заказа в текущей версии недоступно.

Отмена бронирования¶

Операция отмены бронирования предназначена для аннулирования бронирования. В зависимости от статуса заказа (оплачен или не оплачен) кнопка «Отмена» реализует один из двух сценариев:

Отмена неоплаченного заказа – Полная отмена бронирования без финансовых последствий.
Отмена оплаченного заказа – Войдирование. Аннулирование оплаченного заказа в пределах тайм-лимита без штрафа. См. раздел Аннулирование продажи.

Примечание: В текущей версии доступна только полная отмена заказа. Частичная отмена (отдельных сегментов или пассажиров) не поддерживается.

Страница отмены бронирования

Для отмены бронирования необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте заказ.

2. Перейдите на вкладку «Отмена» на панели управления.

3. Выберите действие с сегментами:

Отменить сегменты — сегменты получают статус «XX» и остаются в заказе;
Удалить сегменты — сегменты полностью удаляются из заказа.

Действия с сегментами

4. Нажмите кнопку «Подтвердить».

После выполнения операции заказ получает статус «отменен». При выборе варианта «Отменить сегменты» сегменты отображаются со статусом «XX».

Примечания:

Операция является необратимой;
Все дополнительные услуги, связанные с заказом, аннулируются.

Оплата¶

Раздел оплаты используется для завершения оформления перевозки и дополнительных услуг. Поддерживается оплата авиабилетов и дополнительных услуг единым платежом.

Вкладка «Оплата» на странице заказа

Страница оплаты с отображением стоимости билета и услуг каждого пассажира

Для выполнения оплаты необходимо:

1. Перейти на вкладку «Оплата» на панели управления заказом.

2. Выбрать способ оплаты.

3. При необходимости заполнить дополнительные поля (для платежного поручения или ВПД).

4. Проверить итоговую сумму к оплате.

5. Нажать кнопку «Оплатить».

После успешной оплаты система обновляет статус заказа и автоматически открывает раздел «Заказ». В заказе отображаются номера билетов (для авиаперевозки) и номера EMD (для дополнительных услуг). Оформленные документы будут отправлены на почту, указанную при бронировании.

Доступны следующие способы оплаты:

Наличные — оплата денежными средствами;
Платежное поручение — безналичная оплата по банковским реквизитам;
ВТ-ВПД — воинский перевозочный документ для военнослужащих;
КР-ВПД — воинский перевозочный документ кредитной формы.
Карта Uniteller — оплата картой через платежного провайдера «Uniteller» (подробная информация доступна в разделе «Платежный терминал Uniteller»)

При выборе способа оплаты ВПД действуют следующие правила: допускается оплата всего заказа одним ВПД, а также использование нескольких ВПД (отдельно для каждого пассажира или в комбинированном варианте). Минимальное количество — 1 ВПД на заказ, максимальное — 9 ВПД. Для оплаты необходимо выбрать выдавшее документ ведомство и указать номер ВПД без префикса «ВПД».

Вид заказа после оплаты

Примечания:

При оплате ВПД недоступна оплата заказов, содержащих дополнительные услуги и/или страхование.
Для просмотра документа нажмите на его номер.
Если у пассажира несколько документов, используйте кнопку «Свернуть/Развернуть» для отображения полного списка.

Деление¶

Разделение заказа (сплитование) позволяет создать несколько бронирований из одного исходного, при этом одно из них сохраняет исходный номер PNR. Это используется, например, когда пассажиры продолжают путешествие по разным маршрутам или требуется разделить оплату.

Сплитование заказа

Для выполнения операции разделения необходимо:

1. Открыть заказ, который необходимо разделить.

2. На панели управления заказом нажать вкладку «Делить».

3. Выбрать пассажиров, которые будут отделены в новое бронирование.

4. Нажать кнопку «Разделить».

5. При необходимости выбрать, какой заказ открыть после разделения: «Показать дочерний заказ» или «Показать родительский заказ».

В открывшемся интерфейсе на вкладке «Делить» отображается список всех пассажиров текущего заказа. Выбранные пассажиры переходят в новый дочерний заказ с новым номером PNR, а остальные остаются в исходном заказе с сохранением исходного номера PNR.

Выбор между открытием дочернего или родительского заказа определяет, какое бронирование будет отображено после операции:

«Показать дочерний заказ» – откроется новый заказ с отделенными пассажирами;
«Показать родительский заказ» – откроется исходный заказ с обновленным списком пассажиров и с сохранением исходного номера PNR.

После выполнения операции результаты разделения отображаются на странице «Заказ».

Примечания:

Отделение в отдельное бронирование младенцев без места (INF) возможно только в сопровождении взрослого пассажира старше 18 лет.
Отделение в отдельное бронирование детей (CNN) возможно как до, так и после оплаты заказа с внесением ремарок о сопровождении взрослым пассажиром.